Política de reembolso

DEVOLUCIONES: Hacemos que tu satisfacción sea nuestra prioridad

En INKSTART, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un artículo, por lo que hemos diseñado una política de devoluciones sencilla, justa y pensada para ofrecerte tranquilidad y confianza en cada compra.

Plazo de devolución de 14 días

Tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Por esta razón, ofrecemos un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra para gestionar devoluciones. Si ha transcurrido este período, lamentablemente no podremos ofrecer reembolsos ni cambios, por lo que te recomendamos que verifiques tus productos lo antes posible tras recibirlos.

Condiciones para una devolución exitosa

Para garantizar una devolución sin problemas, es esencial que el artículo esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Esto significa que:

• El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con todo su embalaje original intacto.
• Los productos deben estar en condiciones de ser revendidos, es decir, sin señales de uso ni manipulación inadecuada.

Cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones no podrá ser aceptada.

Artículos que no pueden devolverse

Existen algunas excepciones a nuestra política de devolución:

• Productos en oferta: Los artículos que han sido comprados con descuento o en liquidación no son elegibles para devoluciones.
• Devoluciones fuera de plazo: No podemos aceptar devoluciones de productos si han pasado más de 15 días desde la entrega.

Proceso de reembolso transparente

Queremos que el proceso de reembolso sea lo más claro y sencillo posible. Una vez que recibamos tu artículo devuelto, te notificaremos a través de un correo electrónico confirmando la recepción del producto. A continuación, evaluaremos si cumple con los requisitos de nuestra política de devoluciones. Si todo está en orden:

1. Aprobación del reembolso: Procesaremos tu reembolso dentro de los siguientes 7 días hábiles.
2. Método de reembolso: El reembolso se efectuará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original. Dependiendo del banco o la entidad emisora de tu tarjeta, el tiempo para reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no has recibido tu reembolso en el plazo estimado, te sugerimos seguir estos pasos:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento adicional antes de que el reembolso se refleje.
3. Ponte en contacto con tu banco para obtener más información sobre posibles retrasos en los reembolsos.

Si después de realizar estas verificaciones aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a administracion@inkstart.es y estaremos encantados de ayudarte.

Cambios sencillos

Si has recibido un producto defectuoso o dañado, no te preocupes. En INKSTART estamos comprometidos a ofrecerte productos de la más alta calidad. Si necesitas cambiar un artículo por defectos o daños, simplemente escríbenos a administracion@inkstart.es. Te guiaremos en el proceso de devolución y reemplazo del artículo dañado.

Ten en cuenta que solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. No aceptamos cambios en productos que estén en perfectas condiciones y hayan sido recibidos correctamente.

Costos de envío

El costo de envío de la devolución del artículo será asumido por el cliente, y estos costos no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del importe total a reembolsar.

En caso de cambios por productos defectuosos o dañados, nosotros cubriremos los costos de envío del nuevo artículo.

Excepciones y otros términos

Si bien intentamos ser lo más flexibles posible, existen algunos casos en los que no podemos aceptar devoluciones, como:

• Productos que hayan sido personalizados o hechos a medida para ti.
• Artículos sellados que no sean aptos para devolución por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Nuestro compromiso contigo

En INKSTART, trabajamos incansablemente para ofrecerte una experiencia de compra de primera clase. Si tienes alguna duda o inquietud relacionada con nuestra política de devoluciones o cualquier aspecto de tu compra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en administracion@inkstart.es. Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para brindarte el soporte que necesitas y asegurar que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible.